Ремонт кофемашин Gorenje в Москве

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Gorenje.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования нюансов заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

• ваш адрес
• марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собой запчасти Горенье
• удобное клиенту время приезда

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер озвучивает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор GORENJE за один визит, мастер уже по телефону спрашивает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов Gorenje и инструментарием для установки.