Не течет, не подает, не наливает – кофемашина Gorenje

1) Клиент звонит нам или высылает форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Горенье.
• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:

• ваш адрес
• марку+модель техники - для того, чтобы взять с собою нужные запчасти GORENJE
• удобное заказчику время приезда

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Gorenje. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за 1 приезд, мастер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных узлов GORENJE и инструментов для монтажа.