Не крутится барабан : сушильная машина Gorenje

1) Клиент звонит менеджеру или отправляет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер GORENJE.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:

• адрес
• удобное Вам время визита
• марку/модель прибора - для того, чтобы захватить с собой все нужные запасные детали Gorenje

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки техники Горенье. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Gorenje за первый приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных компонентов Горенье и инструментов для их монтажа.