Микроволновая печь Gorenje – тарелка на поддоне не крутится

1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Горенье.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• марку-модель техники - с целью сразу привезти с собою необходимые запчасти Gorenje
• нужное заказчику время начала ремонта

Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники GORENJE. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор GORENJE за единственный приезд, мастер сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием востребованных модулей Gorenje и инструментов для установки.