Не работает вентилятор – вытяжка Gorenje

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Горенье.

3) В ходе разговора мастер Подробно узнает:

• марку+модель техники - он должен сразу привезти с собою нужные запасные части Gorenje
• удобное заказчику время начала ремонта
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.
5) По ее итогам мастер озвучивает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора ГОРЕНЬЕ. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Горенье за один приезд, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов Gorenje и инструментов для установки.