Вытяжка Gorenje - выбивает автомат, пробки, УЗО

1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заявки.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ГОРЕНЬЕ.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:

• марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою нужные детали Gorenje
• ваш адрес
• удобное Вам время начала ремонта

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонт. Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Горенье. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Горенье за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием нужных компонентов GORENJE и инструментарием для установки.