Не зажигается пьеза (пьезо) : варочная панель Gorenje

1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер ГОРЕНЬЕ.

3) В течение разговора мастер Подробно должен записать:

• адрес
• нужное потребителю время приезда
• модель техники - дабы сразу захватить с собой все необходимые детали Горенье

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По результатам диагностики говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Gorenje. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с наличием востребованных узлов Горенье и инструментов для их монтажа.