Варочная панель Gorenje – выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер GORENJE.
2. если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заявки.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:

• адрес
• марку/модель техники - он должен взять с собой нужные запасные детали Gorenje
• нужное клиенту время приезда

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники ГОРЕНЬЕ. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Gorenje за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с набором востребованных узлов GORENJE и инструментов для монтажа.