1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ГОРЕНЬЕ.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- марку-модель прибора - чтобы взять с собой все детали Горенье
- ваш адрес
- нужное Вам время приезда
Иногда мастер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники GORENJE.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.
Если посудомоечная машина производителя GORENJE завершила мойку посуды, но не отключается, необходимо детальное разбирательство, поскольку причины столь странного поведения техники бывают весьма разными:
