Посудомоечная машина Gorenje - течет вода, подтекает

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Gorenje.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:

1. ваш адрес
2. нужное посетителю время начала ремонта
3. марку-модель техники - с целью привезти с собой нужные запасные части Горенье

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Gorenje за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием нужных компонентов GORENJE и инструментарием для установки.