Микроволновая печь Gorenje – не греет, не нагревается

1) Заказчик звонит нам или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер GORENJE.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное клиенту время приезда
• марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою необходимые детали ГОРЕНЬЕ
• адрес

Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По её результатам озвучивает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора Gorenje. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Горенье за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных узлов Gorenje и инструментов для монтажа.