На дисплее код ошибки - духовой шкаф Gorenje

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер GORENJE.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

1. нужное потребителю время визита
2. марку/модель техники - с целью сразу захватить с собою все необходимые запасные части Горенье
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора ГОРЕНЬЕ. Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Gorenje за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас все симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с наличием нужных узлов GORENJE и инструментарием для их установки.