Духовой шкаф Gorenje - не запекает, не печет

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Горенье.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:

1. ваш адрес
2. удобное заказчику время визита
3. марку-модель прибора - он должен сразу взять с собою все нужные запчасти ГОРЕНЬЕ

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам мастер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Gorenje. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор GORENJE за один приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором нужных модулей Gorenje и инструментов для монтажа.