1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер GORENJE.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, записывает:
- нужное потребителю время приезда
- марку-модель прибора - дабы привезти с собою все запчасти Gorenje
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора ГОРЕНЬЕ.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.