1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер GORENJE.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:
- удобное заказчику время визита
- адрес
- марку/модель прибора - с целью привезти с собой необходимые запасные детали ГОРЕНЬЕ
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Gorenje.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.
Если так случилось, что духовой шкаф марки GORENJE не включается или отключается в середине процесса, то вероятные причины этой неисправности.
