1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Gorenje.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех деталей заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:
- марку-модель прибора - с целью привезти с собою нужные запасные части ГОРЕНЬЕ
- адрес
- удобное посетителю время приезда
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники Горенье.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.
Новейшие холодильники производителя ГОРЕНЬЕ оборудованы множеством систем, за работу которых отвечает электронный модуль. При выявлении неисправностей на дисплее холодильника мигает буквенно-цифровой код ошибки, и нередко он пищит.
Путем мигания индикаторов и писка ваше устройство способно уведомлять о самых различных поломках:
