1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ГОРЕНЬЕ.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:
- ваш адрес
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собою запчасти Горенье
- удобное посетителю время приезда
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает вам финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники Gorenje.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.
Заметили, что холодильник бренда Gorenje течет снизу или внутри устройства собирается вода? Не следует беспокоиться раньше времени, но и затягивать выявление источника тоже не стоит. Тот факт, что вода регулярно подтекает, может привести к коррозии компонентов техники и ее дорогостоящему ремонту.
Протекает холодильник по самым разным причинам:
