Стиральная машина Gorenje - не крутится барабан

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер ГОРЕНЬЕ.

3) В течение разговора мастер Подробно должен согласовать:

• удобное посетителю время начала ремонта
• модель прибора - с целью сразу захватить с собою все запасные детали Горенье
• адрес

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Gorenje. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Gorenje за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием востребованных модулей Горенье и инструментарием для монтажа.