Консультации по ремонту Крупной БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Gorenje - не сливает, не уходит вода

стиральная машина не сливает, не уходит вода?

Стиральная машина Gorenje - не сливает, не уходит вода

Ваша стиральная машинка модели Горенье не сливает воду? Предлагаем варианты примерных причин и решений:

Засорился внутренний сливной патрубок. Решение - разобрать стиральную машину-автомат и убрать засор.
Прессостат - датчик водяного уровня - он может перестать контролировать, что вся вода слита, и программа может быть окончена. Вероятность дефекта именно этого узла в значительной степени станет выше, если поломке машинки-автомата предшествовали перенос или перевозка.
Электронный модуль управления в электронных машинках-автоматах или программатор в механических моделях – сигнал не может поступить на мотор насоса, который не может начать откачивать из резервуара воду.
Мусор в сливном шланге - в пункте его подсоединения или в самом канализационном сливе. Вариант решения проблемы - проверить шланг и сифон.
Замусорен сливной фильтр - узел, что фильтрует выходящую из машины воду, чтоб шерстинки и прочий мусор не попал в канализацию. Решение - прочистить фильтр.
Сливной насос - может сгореть.

В каждом из таких случаев следует вскрыть стиральную машину, отсоединить сливной насос, прессостат или электронную плату управления и выяснить их работоспособность. Выполнять все это, в случае отсутствия навыков, не стоит, обращайтесь к мастерам по ремонту стиральных машинок GORENJE.

Какие проблемы стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Не крутится барабан

Не работает, плохо стирает

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Сбились программы, зависает

Пищит, мигает код ошибки

Не греет воду

Бьет барабан, стучит

Порвалась манжета люка

Не выжимает белье

Не открывается-закрывается люк

Застрял предмет, косточка

Течет вода, подтекает

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не сушит белье

Остается порошок, не смывается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не набирает, не поступает вода

Запах из стиральной

Рвет белье

Схема обслуживания заказчиков

Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gorenje.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, как правило, должен узнать: нужное потребителю время начала ремонта ваш адрес модель прибора - он должен сразу захватить с собою все запасные детали Gorenje Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики мастер сообщает вам окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Gorenje.
если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.

3) В течение разговора мастер Подробно должен узнать:

удобное заказчику время визита
ваш адрес
марку+модель прибора - он должен привезти с собою запчасти ГОРЕНЬЕ

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники GORENJE. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ремня замена ножек замена сетевого шнура замена сливного шланга устранение засора замена ручки люка	1,5
категория 2	замена манжеты люка устранение посторонних предметов замена дверцы люка, УБЛ замена аквастопа замена двигателя замена заливного клапана замена ТЭНа замена электронного модуля замена патрубков замена сливного насоса (помпы) замена щеток двигателя замена датчика уровня воды	2
категория 3	замена корпуса восстановление модуля управления на компонентном уровне замена амортизаторов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на ремонт от 2-х приборов : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
малоимущие слои населения : скидки индивидуально
матери-одиночки : - 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш сервисный инженер выдает копию бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован перечень купленных запчастей, осуществленных услуг, тарифы и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры имеют солидный стаж в ремонте стиральных машин GORENJE с различными проблемами. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является ИП, несущим персональную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати специалистов, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют стиральную машину Gorenje.

Как быстро длится ремонт

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Горенье за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с набором нужных модулей Gorenje и инструментарием для установки.

наши районы

Для очевидного удобства наших заказчиков, испытывающих нужду в починке крупной техники Горенье, мы предлагаем работы по ремонту на дому у клиентов. По этой причине, нет нужды везти тяжелые бытовые приборы в сервисный центр. Такое возможно, так как современная бытовая техника ГОРЕНЬЕ состоит из сменных модулей. Получается наш инженер приходит, проводит диагностику, выявляет требующий ремонта модуль и меняет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

Консультации по ремонту Крупной БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 404-1450