Кофемашина Gorenje : гудит, свистит, шумит

1) Потребитель звонит нам или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Gorenje.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:

• модель техники - с целью привезти с собой все нужные запасные части Горенье
• удобное потребителю время приезда
• адрес

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора ГОРЕНЬЕ. Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Горенье за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием нужных компонентов GORENJE и инструментов для монтажа.