Не молет кофемолка – кофемашина Gorenje

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Gorenje.
• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, узнает:

1. марку+модель техники - с целью сразу взять с собою запасные детали ГОРЕНЬЕ
2. ваш адрес
3. нужное посетителю время начала ремонта

Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора GORENJE. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с набором нужных компонентов GORENJE и инструментарием для монтажа.