Бьет барабан, стучит - стиральная машина Gorenje

1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Горенье.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:

1. нужное потребителю время приезда
2. модель прибора - дабы привезти с собою все необходимые запасные части Gorenje
3. адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ГОРЕНЬЕ. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор GORENJE за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием востребованных узлов ГОРЕНЬЕ и инструментарием для установки.