Стиральная машина Gorenje : рвет белье

1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер GORENJE.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:

• марку+модель техники - с целью захватить с собой необходимые детали Горенье
• адрес
• удобное потребителю время начала ремонта

Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Gorenje. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Gorenje за единственный визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием нужных узлов Горенье и инструментарием для их монтажа.